À l’heure où les organisations évoluent dans un environnement économique marqué par l’accélération, l’incertitude et une intensification permanente des logiques de compétition et d’optimisation, la question n’est plus seulement de performer, mais de performer durablement. Parmi les ingrédients clés de cette dynamique, un élément immatériel mais déterminant émerge avec force : l’attention. Être attentif à soi, aux autres, aux situations devient une compétence critique.
La santé globale au travail, et plus spécifiquement le développement des compétences comportementales et sociales, offre un cadre pertinent pour comprendre comment l’attention peut être développée, renforcée et mobilisée au service de la performance durable des organisations.
L’attention : définition et rôle stratégique dans la performance des organisations
Dans la littérature cognitive, l’attention est définie comme la capacité à sélectionner, maintenir et orienter les ressources mentales vers des informations pertinentes. Elle constitue un prérequis fondamental aux fonctions exécutives, à la prise de décision et à l’apprentissage. Dans le contexte organisationnel, l’attention ne relève pas uniquement de la performance individuelle. Elle conditionne la capacité collective à s’adapter, à anticiper et à innover. Une entreprise dont le capital humain est attentif est plus apte à détecter les signaux faibles, à ajuster ses stratégies et à absorber les chocs liés à l’instabilité des marchés (VICA). L’attention devient ainsi un levier de résilience économique, en soutenant la qualité des décisions, la coopération et la fiabilité des processus.
Développer et renforcer l’attention : quatre dimensions complémentaires
Le renforcement de l’attention — qu’elle soit soutenue, sélective, alternée ou partagée — repose sur plusieurs mécanismes complémentaires. Quatre dimensions apparaissent particulièrement structurantes au regard des travaux en psychologie cognitive, en sciences de l’éducation et en ergonomie :
La curiosité comme moteur de l’exploration et de l’apprentissage
La curiosité active directement les régions cérébrales liées à la mémoire, à l’attention et à la motivation. Elle déclenche une activation du circuit de récompense du cerveau et libère de la dopamine, un neurotransmetteur associé au plaisir et à la motivation. L’hippocampe structure cruciale pour la formation des souvenirs, montre une activité accrue lorsqu’une personne est dans un état de curiosité élevée, ce qui explique pourquoi les informations apprises dans ce contexte sont mieux retenues. Cette fonction favorise particulièrement l’attention soutenue en transformant l’acte d’apprendre en une expérience gratifiante. (Ryan & Deci, 2000).
La distanciation cognitive et la capacité d'absorption
La distanciation cognitive décrit les différences entre individus sur le plan des connaissances et dans leur manière de percevoir et d’interpréter les phénomènes extérieurs. Développer ses capacités d’absorption implique d’apprendre plus vite et plus loin, c’est-à-dire d’acquérir des aptitudes à apprendre même dans des domaines nouveaux. Cette ouverture cognitive facilite la compréhension de partenaires plus distants et améliore les apprentissages possibles, ce qui enrichit l’attention sélective en permettant de filtrer et d’intégrer des informations plus diverses. Ell permet de prendre du recul face aux automatismes et aux pressions contextuelles. Elle favorise la régulation émotionnelle et la prévention des biais cognitifs.
La pensée critique et l'attention vigilante
Essentielle pour analyser, hiérarchiser et évaluer la qualité de l’information, dans un environnement saturé de données. Elle constitue un processus réflexif, évaluatif, conscient et volontaire, autocorrectif. Elle se fonde sur trois repères essentiels : l’utilisation de critères fiables, une sensibilité au contexte pour s’adapter aux singularités, et l’autocorrection pour rechercher ses propres erreurs. Cette dimension exige le maintien de l’attention sur le sujet principal et l’examen des différentes perspectives offertes, renforçant ainsi l’attention sélective et alternée
La réflexivité et la métacognition attentionnelle
La pensée réflexive vise spécifiquement à penser par soi-même et consiste à adopter une certaine attitude à l’égard de soi-même, notamment la capacité d’évaluer la justesse des calculs que l’on fait ou de porter un jugement sur ses propres impulsions. Elle s’initie par le questionnement, la clarification de ses opinions, la conscience de leur origine et leur mise en question en tant que préjugés. Cette capacité permet de réguler son attention et de la rediriger consciemment, favorisant l’attention partagée. qui permet un retour sur l’action, la compréhension de ses propres modes de fonctionnement et l’ajustement des pratiques.
Synergie entre ces quatre dimensions
Le questionnement socratique*, qui stimule la curiosité intellectuelle tout en encourageant la pensée critique, illustre comment ces dimensions se renforcent mutuellement. En créant un « déséquilibre cognitif » ou un « gap de connaissances », cette approche déclenche naturellement le désir de comprendre et d’explorer davantage. La pensée critique se caractérise notamment par le doute, la rigueur intellectuelle, l’examen en profondeur et la réflexion, mobilisant ainsi une vigilance constante qui soutient toutes les formes d’attention. Ces dimensions n’agissent pas selon des mécanismes identiques, mais se renforcent mutuellement. Ensemble, elles créent les conditions d’une attention plus stable, plus consciente et plus efficiente.
* En thérapie cognitive, le questionnement socratique constitue le principal outil permettant une restructuration cognitive. Il permet à l’individu d’examiner différentes perspectives par rapport à l’hypothèse qui est la sienne et d’en dégager les conséquences.
De l’attention au pouvoir d’agir : un levier de performance durable
L’attention nourrit directement le pouvoir d’agir, entendu comme la capacité à choisir, à influencer et à transformer son environnement (Clot, 2008). Lorsqu’elle est développée, l’attention permet de passer d’une logique de conformité ou de devoir imposé à une dynamique de pouvoir conscient et exercé. Ce pouvoir d’agir est étroitement lié à des déterminants clés de la performance durable : le sentiment d’auto-efficacité (Bandura, 1997), l’autodétermination et l’engagement (Deci & Ryan, 2000). À l’échelle individuelle, collective et organisationnelle, il favorise une action plus pertinente, plus efficiente et plus responsable, contribuant ainsi à la santé globale et à la performance à long terme.
Les limites de l’attention dans un monde saturé d’informations
Enfin, une question mérite d’être posée : est-il possible de développer durablement l’attention dans un monde qui exige de chacun d’ingérer, de digérer et de traiter un volume toujours croissant d’informations ?
Le traitement de l’information — percevoir, mémoriser, analyser, interpréter, formaliser et exécuter dans des délais contraints — sollicite intensément les ressources cognitives. Les travaux sur la charge mentale et la surcharge informationnelle invitent à interroger les limites humaines face à ces exigences croissantes.
Cette tension pose un enjeu majeur pour les organisations : créer des environnements de travail capacitant, qui soutiennent l’attention plutôt que de l’éroder.
Dans un contexte de transformation rapide et d’incertitude structurelle, l’attention apparaît comme un actif stratégique encore largement sous-estimé. Soutenue par les apports de la santé globale et des compétences comportementales et sociales, elle constitue un levier central de performance durable, de résilience économique et de pouvoir d’agir. Pour les Directions Générales et les Directions des Ressources Humaines, investir dans le développement de l’attention, c’est investir dans la capacité de l’organisation à durer, à s’adapter et à créer de la valeur de manière responsable et soutenable.
Article rédigé par Olivier Maier de Naceol, membre de la Commission Santé.
RAPPEL - Les travaux de la Commission Santé de L'Unirv
UNIRV : agir sur la santé globale des dirigeants
Consciente de ces enjeux, l’UNIRV a fait de la Santé Globale du dirigeant et de ses collaborateurs un axe structurant de son accompagnement depuis plusieurs années.
C’est dans cette dynamique qu’a été créée la commission Santé de l’UNIRV, dont la mission est double :
– sensibiliser les dirigeants à la santé socio-économique,
– favoriser une prise de conscience collective menant à des actions concrètes en matière de santé, de qualité de vie et de conditions de travail.
L’Observatoire de la Santé : mesurer pour mieux agir
Pour aller plus loin, la commission Santé porte aujourd’hui un projet ambitieux :
l’Observatoire de la Santé globale des dirigeants sur le territoire voironnais.
Son objectif est clair :
donner la parole directement aux dirigeants, afin de mieux comprendre leur réalité, et celle de leurs équipes, et d’agir de manière pertinente et durable.
Cet observatoire s’appuie sur un questionnaire confidentiel explorant les six dimensions corrélées de la Santé Globale.
En mesurant collectivement ces dimensions, l’UNIRV souhaite disposer d’indicateurs concrets pour nourrir la réflexion, orienter les actions futures et contribuer à renforcer les entreprises du territoire.
